Check with seller Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hoàng Mai
- Location: Hà Nội, Hoàng Mai, Hoàng Mai, Hà Nội, VietNam
Mô tả công việc
Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng1
Tiếp nhận thông tin khách hàng qua các kênh: Hotline, Zalo, Chat, Email và hỗ trợ khách hàng xử lý các yêu cầu KH như cung cấp thông tin, tư vấn sản phẩm, dịch vụ, xử lý sự cố kỹ thuật, yêu cầu bảo hành, giải quyết khiếu nại… theo quy chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng
2
Làm báo cáo về mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, hài lòng với dịch vụ điểm bán, hài lòng sản phẩm…
3
Phối hợp với các phòng ban khác tổ chức hội thảo, chăm sóc khách hàng theo chương trình khác của Công ty4
Chuyển thông tin, theo sát việc xử lý yêu cầu và nhận trả kết quả cho các bộ phận liên quan đến khi hoàn tất cho khách hàngCập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống thông tin khách hàng1
Cập nhật thông tin khách hàng lên phần mềm hệ thống theo quy định công ty
2
Lưu giữ hồ sơ thông tin khách hàng (hợp đồng, phiếu kết quả,
)Chức năng bổ trợ khác1
Tham gia giải quyết các phát sinh, các khiếu nại với khách hàng và bộ phận khác2
Hỗ trợ phòng ban, dự án, thực hiện công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên Yêu cầu ứng viên 1
Năng lực chuyên môn- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
- Kiến thức về công ty, ngành, đối thủ,
- Kiến thức về dịch vụ khách hàng, hiểu thói quen, hành vi khách hàng2
Kinh nghiệmCó kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, nhân viên tổng đài Chăm sóc khách hàng3
Tin họcThành thạo các phần mềm tin học văn phòng4
Kỹ năng- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe thấu cảm- Kỹ năng giải quyết khiếu nại- Khả năng hợp tác, làm việc nhóm5
Thái độ/tố chất- Trách nhiệm cao, tận tâm với công việc- Chủ động, sáng tạo, ham học hỏi, có tinh thần cầu tiến- Đam mê nghề nghiệp, đam mê công nghệ Quyền lợi Được đóng BHXH, BHYT, BHTN,
theo quy định của Luật lao động
Teambuilding, du lịch ít nhất 1 lần/năm
Được đăng ký giờ làm linh hoạt
Được nghỉ thêm 14 giờ nguyên lương/ năm cho các hoạt động gia đình
Cơ hội phát triển năng lực và thăng tiến trong công việc
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
Chế độ phúc lợi công khai, minh bạch
Văn hóa chi sẻ, trao quyền, ghi nhận hiện hữu trong mỗi thành viên Mutosi
Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 01/05/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Thực Tập Sinh Kiểm Thử Phần Mềm - Tester Internship (Hỗ Trợ 3-5 Triệu)Việc tìm người - Nam Từ Liêm (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Phân tích yêu cầu và đưa ra được tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ và chức năng- Phối hợp công việc với các Bộ phận phát triển ứng dụng (DEV) trong quá trình xây dựng phần mềm (Trao đổi giải pháp, yêu cầu nghiệp vụ và các chức năng ...
-
Chuyên Viên Tuyển Dụng (Lương 12 - 18 Triệu)Việc tìm người - Đống Đa (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Xây dựng nguồn ứng viên phục vụ nhu cầu tuyển dụng- Tạo dựng thương hiệu tuyển dụng- Thực hiện tìm kiếm và phỏng vấn đánh giá ứng viên - Quản trị và lưu trữ dữ liệu ứng viên theo quy định - Thực hiện các thủ tục đón tiếp nhân sự mới...
-
Kiểm Soát ViênViệc tìm người - (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Quản lý và phát triển Bộ phận- Kiểm soát được chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng- Tổ chức thực hiện: Phân tích phản hồi, nhu cầu của khách hàng thông qua việc kiểm tra nội dung phục vụ hàng ngày- Giải quyết khiếu nại : Hỗ trợ Bộ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)