Ngày 17/5/2023, Trung tâm CSKH – Tổng công ty Điện lực miền Bắc, phát đi khuyến cáo:
Nếu khách hàng nhận cuộc gọi từ số điện thoại lạ (số điện thoại nước ngoài) với giọng nói của robot hoặc được thu âm sẵn có nội dung: "Tổng công ty Điện lực xin kính chào quý khách, hợp đồng điện lực của quý khách sẽ bị tạm ngưng sử dụng trong 2 giờ nữa, muốn biết thêm chi tiết xin vui lòng bấm phím 6..", thì khách hàng tuyệt đối không thực hiện theo chỉ dẫn, vì đó là cuộc gọi giả mạo nhằm mục đích lừa đảo, chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài sản.
Mọi thông báo liên quan đến sử dụng điện chính thống của ngành Điện đều được ngành Điện thông báo đến khách hàng qua tin nhắn sms/zalo, hoặc văn bản, theo số điện thoại hoặc Email mà khách hàng đã đăng ký với ngành Điện.
Trong mọi trường hợp cần xác minh thông tin, khách hàng hãy gọi điện đến tổng đài chăm sóc của các tổng công ty Điện lực
☎ miền Bắc: 19006769 - miền Trung: 19001909 - miền Nam: 19001006 - TP Hà Nội: 19001288 - TP Hồ Chí Minh: 1900545454